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没有免费的午餐 也没有白送的外卖 ——普陀警方侦办一起恶意投诉索赔诈骗案件

时间：2023-07-06 10:40:07     来源：上海市普陀区人民政府网站


(资料图)

因外卖小哥送错地址，一男子没能准时吃上外卖，向平台投诉后竟意外获得全额退赔。此后，这名男子似乎找到了“免费”吃外卖的“套路”，开启了自己的“白吃”之旅，从几十元一份的简餐开始，胃口越吃越大，直到被店家报警……近日，普陀警方在“砺剑4号”专项行动中，经缜密侦查，成功破获一起恶意投诉骗取外卖退款的诈骗案件。目前，违法行为人贾某已被警方依法行政拘留。

6月26日20时许，某连锁火锅店的店长赵先生来到普陀分局曹杨新村派出所报警，有一客人通过外卖平台下单配送火锅，在已经收到餐品的情况下，仍以未收到餐品为由恶意向平台举报，骗取退款580余元。

原来，两天前，赵先生的火锅店收到外卖平台仲裁发来的一个退单，退款原因是未收到餐，要求商家全额退款。赵先生立即查看订单信息，并电话联系到了客户贾某，贾某一口咬定没有收到餐品，表示还要继续投诉商家。赵先生又联系上了送外卖的骑手，而骑手明确表示已将外卖送到客户手里，并告诉其送外卖过程中有个小插曲。原来，小哥将外卖送至订餐地址时，该住户表示并没有点过外卖，这时，住在该址楼上的贾某闻声下楼，表示是自己点的外卖后，在核实信息后将餐品带走。为了证实小哥的说法，赵先生专程上门向该住户询问，得到了同样的回复。

接报后，民警立即开展相关调查。根据赵先生提供的线索，结合现场走访，在掌握一定证据后，民警于当晚22时许来到贾某住处，传唤其至派出所作进一步调查。

到案后，贾某如实向民警交代了自己恶意向平台投诉以骗取退款的违法行为。原来，就在今年4月初，贾某在点外卖时不慎填错了送货地址，骑手未与其联系，就直接把外卖放下离开，等到他找到外卖时，餐品已完全冷透，气愤之下便在平台上以未收到餐品为由投诉商家。没想到，很快他就收到了全额退款。他突然萌生了用这种方法免费吃外卖的想法。之后，贾某便故意将送餐地址填写为距离自家不远的地址，使外卖小哥无法正确送餐到指定地址，再待小哥离开后，自行前往取餐。在大快朵颐之后，均以送错地址未收到外卖为由向平台商家申诉退款。就这样，贾某的“胃口”越来越大，订单的金额也越来越大，从56元到151元再到212元,这单火锅竟达到了585元。然而，天下从没有免费的午餐，更没有白送的外卖。经过民警的教育，贾某对自己一时贪小的行为后悔不已。

目前，违法行为人贾某因诈骗的违法行为被警方依法行政拘留。

警方提示：勿要贪图小便宜，以身试法。而平台也要加强审核机制，及时发现和填补漏洞，避免给人以可乘之机。

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